Asociado de Éxito del Cliente
Sunnyvale
Asociado de Éxito del Cliente
Tiempo completo • Sunnyvale
Beneficios:
- Comisión
- Partidos de la empresa
- Uniformes gratuitos
- Oportunidad de ascenso
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
Sobre el puesto:
Buscamos un Asociado de Éxito del Cliente amable, entusiasta y motivado. El candidato ideal disfruta trabajando en un entorno dinámico, es detallista, orientado a resultados y posee sólidas habilidades de comunicación. En este puesto, serás el corazón de nuestra experiencia con el cliente — construyendo relaciones duraderas y asegurando la satisfacción del cliente. Tus áreas clave de enfoque incluirán aumentar las ventas del centro, captar nuevos clientes, mantener cuentas, ampliar nuestra presencia dentro de las cuentas existentes y crear una experiencia positiva para nuestros clientes.
Responsabilidades:
- Mantiene una apariencia profesional y garantiza que todos los clientes tengan una experiencia positiva
- Actuar como contacto principal para los clientes e identificar proactivamente las necesidades del cliente, recomendando productos o servicios adecuados
- Sé muy receptivo a las consultas de los clientes
- Comunícate con cortesía con los clientes por correo electrónico, por teléfono y en persona
- Ayudar a los clientes a resolver cualquier problema que pueda surgir
- Tener un conocimiento completo de los precios y poder crear y hacer seguimiento de estimaciones de impresión, señalización y materiales de marketing
- Colaborar con los equipos internos para coordinar regularmente la realización de proyectos de impresión y marketing
- Revisa los archivos de los clientes para garantizar la calidad y precisión de la producción
- Rastrea y gestiona los pedidos, plazos y seguimientos de los clientes utilizando herramientas CRM
- Identificar nuevas oportunidades de venta, construir relaciones y desarrollar clientes recurrentes
- Gestiona las preocupaciones, quejas y escaladas de los clientes con profesionalidad y urgencia
Requisitos:
- 1+ años de experiencia en atención al cliente, gestión de cuentas o un puesto de atención al cliente
- La experiencia en las industrias de la impresión, el marketing o el diseño gráfico es una gran ventaja.
- Tener una fuerte capacidad verbal y excelentes habilidades de comunicación e interpersonales
- Capacidad para realizar multitarea de forma eficiente y gestionar varias cuentas de clientes simultáneamente con atención al detalle
- Dominio del software CRM y Microsoft Office o Google Suite
- Orientado al detalle con sólidas habilidades organizativas y de seguimiento.
- Actitud positiva y orientada al equipo con una mentalidad centrada en el cliente
- El conocimiento del software de estimación de imprentas es un gran PLUS
Sobre nosotros:
AlphaGraphics es un líder reconocido a nivel nacional en prensa impresa, marketing y comunicación visual, con una red de confianza de ubicaciones que atiende a empresas de todos los tamaños. Nuestra ubicación en Sunnyvale, US462, se enorgullece de ofrecer soluciones personalizadas y de alta calidad que ayudan a las empresas locales a destacar y crecer. Fomentamos un entorno de trabajo colaborativo y creativo donde los empleados se empoderan para causar un impacto real cada día.
Compensación: 4.000,00 $ - 6,000,00 $ al mes
¡En AlphaGraphics, ofrecemos carreras para todos! Tanto si estás empezando, buscando esa próxima gran oportunidad de crecimiento como si buscas un cambio, tenemos puestos emocionantes para ti.
Nos enorgullece nuestros programas de formación en gestión, ventas, operaciones, impresión, señalización, diseño y marketing. ¡Únete a nosotros con o sin experiencia, y triunfaremos juntos como equipo!
¡Invitamos a TODO el mundo a postularse!
*Los centros (ubicaciones) de AlphaGraphics son de propiedad y operación independientes. Los puestos publicados son ofrecidos por franquiciados individuales que entrevistan, contratan, administran y pagan a los empleados contratados para puestos en una ubicación local específica (centro) a través de su negocio específico.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
compensación competitiva
Horario flexible
Desarrollo de trayectoria profesional
Trabajo duro, colaboración, humanidad, diversión y risas.